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| Q1：パソコン買取の流れをお知らせください |
| A1 |
STEP1:弊社ホームページより専用申込用紙をダウンロードして印刷します。
STEP2:印刷した用紙に必要事項をご記入頂き、FAXで弊社宛に送信願います。
STEP3:送信した内容に沿って、弊社でお見積金額を記載の後、FAXで返信いたします。
STEP4:お見積金額をご確認頂き、弊社指定の物流センターへ機器を送付してください。
STEP5:届いた機器は弊社にて動作確認等チェックを行います。
特に問題が無ければお見積金額を、ご指定の講座（講座名義が機器を所有す法人名である事）にお振込みいたします。
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| Q2：どんなパソコンが買取の対象ですか？ |
| A2 |
基本的に下記の点を基準にしております。
・国内有名メーカー製のＰＣ（NEC、富士通、SONY、東芝、SHARP、日立、松下、日本IBMです）であること。（お困りの場合は、それ以外のメーカーでもご相談下さい。）
・DOS/V機であること。
・メーカー出荷時のOSがWindowsXp以降のいずれかであること。
・外観上致命的な損傷箇所が無いこと。
・機能的に動作に支障なく、不良箇所が無いこと。 |
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| Q3：ホームページからの買取査定は年中無休で申込み受付してもらえますか？ |
| A3 |
業務時間は下記のとおりです。毎週月～金のAM10：00～17：00PMです。お客様からのメールは上記時間帯に関係なく送信いただいて構いませんが、弊社からの連絡は基本的に上記の時間帯で行います。 |
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| Q4：買取上限価格とは何ですか？ |
| A4 |
製品的に新品に限りなく近い状態で、付属品などに一切欠品がないもので、現行機種との性能の差、市場の相場などを加味して当社で出した価値を金額に表したものです。したがって、基本的にこの買取上限価格を超えた金額が査定で出ることはありません。 |
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| Q5：買取成立時、買取上限価格で支払ってもらえるのですか？ |
| A5 |
いいえ違います。中古PCは必ず今までの使用状況によりコンディションに個体差が出ます。その個体差を見極め、その機器固有の価値を測るのが査定という行為です。その査定を経て算出された価格を査定金額といい、実際の支払いはこの査定金額で行ないます。もちろん査定金額が買取上限価格と同額となることもございます。 |
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| Q6：査定申込の意思表示をして、PCを指定場所に送るのを忘れてしまいました。買取上限価格は今でも有効ですか？ |
| A6 |
中古の世界は日々相場が変動します。買取上限価格は当社からお知らせしてから1週間以内が有効とさせていただきます。その間に査定を受けるか否か決めていただき発送してください。１週間を過ぎてしまってても、査定は受けられますが、査定（買取）価格は査定時点での買取上限価格（相場）が基準となることを予めご了承下さい。 |
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| Q7：高く買取ってもらうためのコツはなんですか？ |
| A7 |
まず初めに機器の動作が正常である事は当然のこととして、次にポイントとなるのが付属機器、マニュアル、添付ソフト（CD,FD）など新品購入時に標準でついていた付属品と言われるものです。これらを可能な限り探して揃えてください。特に、OSリカバリ関連やオフィスソフト関連などは減額幅が大きいので注意して下さい。また相場は常に安値方向に変動致しますので、「売りたい」と思った時に売るのが最も高値で売れるタイミングと心得てください。 |
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| Q8：内部のパーツ・部品を交換または増設している場合、買取金額は変わりますか？ |
| A8 |
部品の交換や増設をされている場合は、査定の結果、買取金額は増減する場合がございます。ご注意いただきたいのは、メーカーで修理を拒否されるような改造をしたPCは買取できません。また、メーカー出荷時の状態から取り外した部品等があればそれも必要になります。それらが不足すると場合によっては大きな減額となることもございますので予めご了承下さい。 |
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| Q9：PC本体と違うメーカーのキーボード・マウス・ディスプレイなどを使っているのですが一緒に買取ってもらえるのですか？ |
| A9 |
大丈夫です。もちろん動作状態や取説・ドライバソフトなど必要不可欠な付属品がないと減額対照となる場合があります。 |
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| Q10：査定に出したら、絶対売らないといけませんか？ |
| A10 |
査定結果にご納得いただいたうえで、売却を決めていただければ結構です。PCの送料（返却時も同様）はお客様負担ですが、査定自体は無料ですのでお気軽にお申し込みください。 |
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| Q11：どんな状態・場合に減額されますか？ |
| A11 |
商品の状態によって、査定（買取）金額は変動します。付属品の欠品、キズ、汚れなどがある場合には、買取上限金額より減額される場合がありますので、ご注意ください。少し細かく説明致しますと、
・外観上の汚損、破損、パーツ欠落
・機能上の不具合（モニタ表示状態、光学ドライブなどの動作、キーボードなどの入力デバイス他多 数箇所）
・取扱説明書、マニュアルなどの欠品
・OSリカバリ媒体（領域）の欠品（破損・消失）
・バンドルソフト媒体の欠品（破損・消失）
・OS、バンドルソフトのプロダクトキー（解除キー）の欠品・不備
・記憶装置（HDD）の不良領域数などがあります。これらはほんの一部ですので、これら以外でも減額される場合があります。 |
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| Q12：査定結果が出るまでにどれくらい時間がかかるのですか？ |
| A12 |
サイクルヒット指定の買取センターに商品が到着してから、１週間前後で査定結果をご連絡致します。 |
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| Q13：査定申込み時に、必要な書類はありますか？ |
| A13 |
弊社、ホームページよりダウンロードした専用の申込み用紙のみで結構です。 |
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| Q14：パソコンのHDDなどから個人情報などのデータが漏洩する事はないですか？ |
| A14 |
結論を先に言うと、HDDを完全にクリアするには別途料金がかかります。
当社ではパソコン内部のHDDは商品化作業の段階で初期化（フォーマット）いたします。
しかしこれによって完全に残留磁気からデータ読み取れなくなる訳ではありません。
お客様の個人情報に関するデータは完全に消去する場合、別途作業料を頂きます。
作業料は基本料金￥3000／HDD1台となっております。データ消去サービスをご希望の場合は、査定申込みの時必ずその旨お申し出下さい。査定金額からその費用を差し引いてお支払いいたします。
査定成立後にデータ消去サービスをご希望になられてもお受けできません。
また、査定金額が￥3000を下回る場合、データ消去も買取もお断りさせていただく場合がございます。
※社団法人電子情報技術産業協会（ＪＥＩＴＡ）が2002年８月に発表した『パソコンの廃棄・譲渡時におけるハードディスク上のデータ消去に関するガイドライン』から抜粋しますと
①HDD内データの消去というのは、あくまでもユーザの責任である
②HDD内のデータ消去の重要性をユーザに認識してもらう啓発努力はパソコンメーカの責任である
③パソコンメーカだけではユーザへの啓発は難しく、多くの関連事業者からの多面的協力が重要であるとあります。
弊社は③の趣旨に則り、データ消去の重要性とユーザへの啓発を行なっております。
※悪徳業者にご注意下さい！
データ消去は難しいものではありませんが、データ上書き方式は時間がかかります。強磁気をかけてデータを読み取れなくする方式もありますが、この方式だとHDD自体再利用できなくなるので中古業者（店舗）は通常この方式は採用しません。
つまり時間がかかる方式を採用するケースが多いのですが、「データ消去サービス無料」と謳う業者（店舗）全てがそうだとは言いませんが、HDDを初期化（フォーマット）後、OS再インストール作業だけを行い「データ消去は済みました」という業者（店舗）も実在します。
メーカーやベンダーがなぜ有料サービス（しかも結構高額です）として提供する内容と同様の事を無料で提供できるのでしょうか？「高価買取＆データ消去無料」こんな話、あればおいしいですけど・・・なにか裏がありそうですね。
不審に思ったら、業者（店舗）の担当者を捕まえてそれとなく聞いてみてください。
「どんなツールを使ってデータ消去するの？」「何回上書きするの？」などの質問を複数の担当者に尋ねてみるとよいかもしれません。
きちんとした消去方法で実施することを、全ての担当者が答えれば信用してよいでしょう。
昔から「うまい話には裏がある」と言いますよね。いっそのこと「データ消去をするなら、買取金額から作業費引きますよ」と言われたほうが安心できませんか？ |
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| Q15：リース、レンタル機なのですが、査定してくれますか？ |
| A15 |
リース会社、レンタル会社さんとの契約で最終所有権がどこにあるのかで変わってきます。
詳しくは、弊社担当者が相談に乗りますのでお申し出ください。 |
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| Q16：買取不成立の時、パソコン内部のデータはそのままの状態で戻ってきますか？ |
| A16 |
お持ちのパソコンを査定に出した段階で、その内部にあるプログラム・データの一切の権利を放棄していただきます。
査定時にHDDの初期化を致しますので、大事なデータなどはあらかじめバックアップしていただくようお願い致します。 |
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| Q17：パソコンを送る時に使用する箱は、何か指定がありますか？ |
| A17 |
基本的にはメーカー純正箱(発泡スチロールやダンボールの内箱、梱包材含む)での発送をお願いしております。メーカー純正箱を捨ててしまった方は、丈夫なダンボールをご用意いただき緩衝材などで機器の保護を十分に行なってください。また有名宅配業者はパソコン専用の梱包箱を有料で取扱っておりますので、宅配業者に相談するという方法もあります。弊社と致しましては梱包不備による荷物事故(故障・破損)については、責任を負いかねますのでご了承ください。 |
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| Q18：お金（買取金額）をいつ払ってもらえるのですか？ |
| A18 |
まず、弊社からご連絡する査定金額銀に対し意思表示を頂く必要があります。「ＯＫ」の意思表示を確認した日を成立日といたします。
お振込は成立日から起算して翌々週の金曜日までに致します。
銀行振込日は連絡いたしませんのでご了承ください。 |
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| Q19：買取り店舗はあるのですか？ |
| A19 |
国内に数店舗ＦＣ店があります。それぞれの店舗で買取・下取りは行なっております。ただし、「ホームページを見て指定の場所へ商品を送って、現金を近くの店舗で受け取る」などの対応は一切できかねますのでご了承下さい。 |
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| Q20：個人なのですが買取してくれますか？ |
| A20 |
申し訳ありません。現在個人のお客様からの買取は行っておりません。 |
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| Q21：出張買取はしていますか？ |
| A21 |
その場で査定し現金をお支払いする出張買取はしておりません。ただ、指定場所までの物流に関する相談は受けております。 |
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| Q22：壊れていても大丈夫ですか？ |
| A22 |
基本的に壊れているものは、リユース出来ません。ただPCのパーツとして活きている部品に関してリユースの余地はあるかもしれませんので、気軽にご相談下さい。
（注意）弊社は産廃事業免許は持っておりませんので、産廃マニュフェスト発行は出来かねますので、予めご了承下さい。 |
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| Q23：値段がつかないものでも引取ってもらえるの？ |
| A23 |
基本的には、有価のものが前提となりますが、上記A22で述べましたように要相談にさせて頂く事もございます。ただ、返却になる場合の送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。 |
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| Q24：買取査定申込書にあるパソコンの型番ってなんですか？ |
| A24 |
パソコンの型番とは、PCの機種を特定するための形式番号です。
一文字でも違うと別の機種になってしまいますので型番は正確に書いてください。
パソコンの型番は、通常以下に記載されております。
■ノートパソコンは、機種の下に記載 。
■保証書に記載。
■購入した箱の側面に記載。
（例）
・NEC PC-VC450J/8FD1 (デスクトップ）
・NEC PC-LA500J/15C (ノートパソコン）
・富士通 FMVC246L3(デスクトップ）
・富士通 FMVLS553W (ノートパソコン）
・ソニー PCV-JX10L5(デスクトップ）
・ソニー PCG-505GX(ノートパソコン）
・東芝 PA-DS50C1N2L(デスクトップ）
・東芝 EX2515LDSTWV(ノートパソコン） |
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